Políticas Humboldt Shop
Términos y condiciones
Al realizar una compra en Humboldt Shop, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
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Productos y precios:
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Los precios se expresan en colones costarricenses e incluyen los impuestos correspondientes. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido. -
Confirmación del pedido:
El pedido se considerará confirmado cuando el cliente reciba la confirmación correspondiente y el pago haya sido procesado satisfactoriamente. Humboldt Shop podrá cancelar un pedido por falta de inventario, errores evidentes en el precio o problemas técnicos, en cuyo caso se reintegrará cualquier monto pagado. -
Pago:
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio. Los datos de pago son procesados por los proveedores autorizados de la plataforma y no son almacenados directamente por el Colegio Humboldt. -
Retiro del pedido:
Los pedidos se retiran únicamente en la recepción del Colegio Humboldt. El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté listo. Para retirarlo deberá presentar el número de pedido y un documento de identidad. Cuando retire una persona distinta del comprador, deberá estar previamente autorizada. -
Cambios, devoluciones y retracto:
Las solicitudes se tramitarán conforme a la Política de devolución publicada en el sitio y a la legislación costarricense aplicable. Cuando corresponda legalmente, el derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la compra. -
Garantía:
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Para presentar una reclamación, el cliente deberá aportar el comprobante de compra y entregar el producto para su revisión. -
Datos personales:
La información proporcionada será utilizada para procesar el pedido, emitir la factura cuando sea solicitada, gestionar el retiro y atender consultas, de acuerdo con la Política de privacidad de Humboldt Shop. -
Consultas y reclamaciones:
Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con una compra podrán enviarse a shop@colegiohumboldt.cr, indicando el nombre del comprador y el número de pedido. -
Aceptación:
Al marcar la casilla de aceptación y completar la compra, el cliente manifiesta expresamente su conformidad con estos términos y condiciones.
Política de privacidad
El Colegio Humboldt respeta la privacidad de las personas que utilizan Humboldt Shop y trata sus datos personales únicamente para las finalidades relacionadas con la compra y administración de pedidos.
1. Datos recopilados:
Durante el proceso de compra podemos solicitar:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Datos de dirección requeridos por la plataforma.
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Información relacionada con el pedido y su retiro.
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Tipo y número de identificación, únicamente cuando se solicita factura electrónica.
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Información necesaria para procesar el pago.
2. Finalidad del tratamiento:
Los datos serán utilizados para:
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Registrar y procesar la compra.
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Confirmar el pedido y comunicar su estado.
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Coordinar el retiro del producto en la recepción del Colegio Humboldt.
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Emitir la factura electrónica cuando sea solicitada.
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Gestionar pagos, cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
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Mantener los registros administrativos, contables y legales correspondientes.
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Prevenir errores, fraudes o usos indebidos de la tienda.
Los datos no serán utilizados para fines diferentes de los aquí indicados sin la autorización correspondiente.
3. Plataforma y proveedores externos:
Humboldt Shop funciona mediante la plataforma Wix. Los datos pueden ser procesados y almacenados mediante los sistemas de Wix y de los proveedores tecnológicos o de pago necesarios para completar la transacción. Estos proveedores tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
4. Acceso y divulgación:
La información será accesible únicamente para el personal autorizado del Colegio Humboldt y para los proveedores que deban intervenir en el funcionamiento de la tienda, procesamiento del pago o cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos podrán ser comunicados a una autoridad competente cuando exista una obligación legal o una solicitud debidamente fundamentada.
5. Conservación de los datos:
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para administrar la compra, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones administrativas, tributarias, contables o legales aplicables. Posteriormente serán eliminados o protegidos de acuerdo con los procedimientos institucionales.
6. Seguridad:
El Colegio Humboldt aplicará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos de la persona:
La persona titular de los datos puede solicitar:
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Acceso a sus datos personales.
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Corrección o actualización de información inexacta.
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Supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
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Información sobre la forma en que sus datos están siendo utilizados.
Las solicitudes deberán enviarse a shop@colegiohumboldt.cr, indicando el nombre completo y la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
8. Cambios en esta política:
El Colegio Humboldt podrá actualizar esta política cuando existan cambios en el funcionamiento de Humboldt Shop, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible durante el proceso de compra.
9. Contacto:
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: shop@colegiohumboldt.cr
Política de devolución
1. Solicitudes:
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía deberán enviarse a shop@colegiohumboldt.cr, indicando:
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Nombre del comprador.
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Número de pedido.
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Producto correspondiente.
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Motivo de la solicitud.
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Fotografías, cuando exista un defecto o daño visible.
2. Cambios por preferencia del cliente:
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio, completo y en su empaque original, cuando corresponda.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. Cuando el producto solicitado no esté disponible, se podrá ofrecer otro artículo del mismo valor o gestionar la alternativa correspondiente.
3. Productos defectuosos o incorrectos:
Cuando el producto presente un defecto, daño no ocasionado por el comprador o no corresponda con el pedido realizado, Humboldt Shop revisará el caso y aplicará la reparación, sustitución, cambio o devolución que proceda.
La garantía legal mínima para bienes nuevos o usados vendidos por un comerciante es de 30 días hábiles, sin perjuicio de que pueda ofrecerse un plazo mayor.
4. Condiciones que impiden un cambio o devolución:
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto:
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Presente señales de uso indebido.
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Haya sido lavado, alterado o modificado.
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Esté incompleto.
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Presente daños ocasionados después de su entrega.
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Sea personalizado o elaborado especialmente para el cliente, salvo que presente un defecto.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan legalmente por defectos, incumplimientos o garantías.
5. Derecho de retracto:
Las solicitudes relacionadas con el derecho de retracto serán atendidas en los casos, condiciones y plazos establecidos por la legislación costarricense aplicable a las compras realizadas por medios electrónicos.
6. Entrega del producto para revisión:
El producto deberá entregarse en la recepción del Colegio Humboldt, junto con el número de pedido o comprobante de compra. La recepción del artículo no implica la aprobación automática de la solicitud; primero deberá verificarse su condición.
7. Reembolsos:
Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que las partes acuerden otro mecanismo. El tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pagos o entidad financiera.
8. Contacto:
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: shop@colegiohumboldt.cr
Política de retiro
1. Lugar de retiro:
Todos los productos adquiridos en Humboldt Shop deben retirarse en la recepción del Colegio Humboldt. No se realizan entregas a domicilio.
2. Confirmación para el retiro:
El cliente deberá esperar el correo de confirmación que indique que el pedido está listo. La confirmación automática de la compra no significa necesariamente que el producto ya pueda retirarse.
3. Requisitos:
Para retirar el pedido se deberá presentar:
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Número de pedido o correo de confirmación.
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Documento de identidad de la persona que realiza el retiro.
4. Retiro por otra persona:
Cuando el pedido sea retirado por una persona distinta del comprador, deberá presentar el número de pedido e indicar el nombre del comprador. El Colegio podrá solicitar una autorización o confirmación adicional antes de entregar el producto.
5. Horario:
El retiro se realizará durante el horario de atención de la recepción del Colegio Humboldt, en días lectivos o administrativos (7:00 a.m. a 4:00 p.m.). Los cierres institucionales, feriados y periodos de vacaciones pueden afectar la disponibilidad del servicio.
6. Revisión del pedido:
Al recibir el producto, se recomienda verificar que corresponda con el pedido y que se encuentre en buenas condiciones. Cualquier inconveniente deberá comunicarse mediante los canales de contacto de Humboldt Shop.
7. Pedidos no retirados:
Si el pedido no se retira dentro del periodo indicado en la notificación, Humboldt Shop podrá contactar al comprador para coordinar su entrega. Cualquier cancelación o devolución se tramitará conforme a los términos de compra y a la legislación aplicable.
8. Contacto:
Para consultas relacionadas con el retiro de pedidos, puede comunicarse a:
Correo electrónico: shop@colegiohumboldt.cr